いつも南葛SCを応援していただき、ありがとうございます。皆様のご支援に、クラブ一同心より感謝しております。このたび、南葛SCでは「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定しましたのでお知らせします。

この基本指針は、南葛SCに関わるすべての人が安心して働くことのできる職場環境を整備、確保し、お客様との適切な信頼関係を築いていくために策定しました。

カスタマーハラスメントの具体例は以下のとおりですが、これらに限るものではありません。

暴力・暴言
・威迫・脅迫・威嚇行為
・監督、スタッフ、選手、従業員への侮辱や人格を否定するような言動・文章
・監督、スタッフ、選手、従業員に対する暴力行為

過剰又は不合理な要求
・正当な理由のない過度な要求
・規約範囲を超えた合理的理由のない返金や補償の要求
・同じ要望やお問い合わせの過剰な繰り返し
・合理的理由のない謝罪要求や当社従業員等への処罰の要求
・許可、アポイントのない当社オフィスへの来訪
・対面での対応要求
・本人の承諾なしに、選手及びクラブ関係者の個人のSNSに返答を求めるDM（ダイレクトメッセージ）を送る行為

その他ハラスメント行為
・プライバシー侵害行為
・セクハラ、ストーカー行為・言動
・SNSやインターネット上での誹謗中傷

カスタマーハラスメントへの対応
・対象となる行為があったと当クラブが判断した場合には、試合会場やイベント会場等への入場をお断りさせていただく場合がございます。
・当クラブが悪質と判断した場合には、警察や弁護士に相談等の上、適切に対処させて頂きます。