南葛SC（以下「当クラブ」）は、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進致します。

1. 個人情報の管理
   当クラブは、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。
2. 個人情報の利用目的
   お客さまからお預かりした個人情報は、当クラブからのご連絡や業務のご案内やご質問に対する回答として、電子メールや資料のご送付に利用いたします。
3. 個人情報の第三者への開示・提供の禁止
   当社は、お客さまよりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。
   お客さまの同意がある場合
   お客さまが希望されるサービスを行なうために当クラブが業務を委託する業者に対して開示する場合
   法令に基づき開示することが必要である場合
4. 個人情報の安全対策
   当社は、個人情報の正確性及び安全性確保のために、セキュリティに万全の対策を講じています。
   ご本人の照会お客さまがご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。
5. 法令、規範の遵守と見直し
   当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。
6. お問い合せ
   当社の個人情報の取扱に関するお問い合せは下記までご連絡ください。

この基本指針は、南葛SCに関わるすべての人が安心して働くことのできる職場環境を整備、確保し、お客様との適切な信頼関係を築いていくために策定しました。カスタマーハラスメントの具体例は以下のとおりですが、これらに限るものではありません。

暴力・暴言
・威迫・脅迫・威嚇行為
・監督、スタッフ、選手、従業員への侮辱や人格を否定するような言動・文章
・監督、スタッフ、選手、従業員に対する暴力行為

過剰又は不合理な要求
・正当な理由のない過度な要求
・規約範囲を超えた合理的理由のない返金や補償の要求
・同じ要望やお問い合わせの過剰な繰り返し
・合理的理由のない謝罪要求や当社従業員等への処罰の要求
・許可、アポイントのない当社オフィスへの来訪
・対面での対応要求
・本人の承諾なしに、選手及びクラブ関係者の個人のSNSに返答を求めるDM（ダイレクトメッセージ）を送る行為

その他ハラスメント行為
・プライバシー侵害行為
・セクハラ、ストーカー行為・言動
・SNSやインターネット上での誹謗中傷

カスタマーハラスメントへの対応
・対象となる行為があったと当クラブが判断した場合には、試合会場やイベント会場等への入場をお断りさせていただく場合がございます。
・当クラブが悪質と判断した場合には、警察や弁護士に相談等の上、適切に対処させて頂きます。

株式会社 南葛SC